Médiation interculturelle

La médiation interculturelle vise à améliorer la communication entre le patient d’origine étrangère, sa famille et les acteurs hospitaliers via la médiatrice interculturelle.

Le fonctionnement de ce service s’appuie sur le concept de triade: rencontre entre le patient, l’intervenant hospitalier (soignant, administratif, social) et la médiatrice interculturelle.

La médiatrice interculturelle est un intervenant neutre qui n’endosse aucune responsabilité dans le message qu’on lui demande d’expliquer ou de traduire. Il est donc important que le soignant puisse être présent.

Domaines d’intervention :

  • Traduction
  • Médiation et sensibilisation en faveur des patients étrangers
  • Conseil en matière d’éducation sanitaire
  • Concertation avec le personnel soignant
  • Formation plus spécifique à la culture marocaine et turque

Tél : 02/221.90.41 de 10h à 16h.