Toegankelijk voor iedereen, in respect voor de veelheid van culturen, filosofieën en religies, biedt ons ziekenhuis een geheel van competenties en werkinstrumenten dat de evolutie van de gezondheidszorg en medische technieken op de voet volgt en er zelfs dikwijls op vooruitloopt.

Gebaseerd op de humanistische visie die onze instelling beïnvloedt en karakteriseert sinds haar ontstaan, waarborgt deze benadering aan elke patiënt:

• een zorgvuldig luisteren naar zijn wensen en noden, alsook rekening houden met de verwachtingen en bezorgdheid van zijn familie;
• een zo compleet mogelijke informatie over het zorgproces en zijn persoonlijke inbreng hierin;
• een voortdurend streven naar het behoud of het herstel van zijn autonomie.

De essentiële punten van deze benadering zijn vervat in het zorgencharter van de verpleegkundigen. Dit charter steunt op onze deontologische en institutionele waarden zoals respect, vertrouwen en veiligheid.

Wij verbinden er ons toe om:

• u te verwelkomen op een persoonlijke en gastvrije wijze.
• tijd te maken om naar u te luisteren.
• respect te tonen voor uw eigenheid en uw overtuiging.
• informatie te geven over uw verzorging.
• vertrouwelijk om te gaan met de informatie van uw verblijf.
• uw betrokkenheid bij de verzorging te steunen.
• te streven naar het behoud of herstel van uw autonomie.
• de continuïteit en de coördinatie van uw zorgen te verzekeren.
• uw vertrek, samen met u, voor te bereiden.
• aandacht te hebben voor uw opmerkingen en suggesties.

Al in 1211 benadrukten de statuten van het Sint-Janshospitaal het belang van de kwaliteit bij het onthaal van de patiënt. Deze traditie blijft niet enkel één van onze prioriteiten, maar zij staat ook garant voor het goed functioneren van alle diensten:

• de zorgen worden regelmatig aangepast aan de evolutie van de zorgbehoeften van de bevolking;
• medische spitstechnologie wordt toegepast van zodra deze betrouwbaar is;
• de technische plateaus worden heringericht in functie van de nieuwigheden;
• er wordt rekening gehouden met de evolutie in de financieringsmodaliteiten en de incidentie van de geldende zorgpolitiek.

Regelmatig kunnen patiënten genieten van initiatieven en innovaties die mogelijk worden dankzij het dynamisme en het professionalisme van de leden van de instelling:

• creatie van de eerste afdeling Palliatieve Zorgen in België;
• eerste privékliniek die kon beschikken over een scanner;
• voorloper in het domein van de dialyse, de coronaire angioplastie, de endoscopische heelkunde en de 'minimal access surgery';
• leider - in Brussel - in het domein van de daghospitalisatie, zowel medisch als heelkundig.