La médiation interculturelle vise à améliorer la communication entre le patient d’origine étrangère, sa famille et les acteurs hospitaliers : donner des explications ou simplement traduire certains propos (langage mais aussi culture).

Le fonctionnement de ce service s’appuie sur le concept de triade: rencontre entre le patient, l’intervenant hospitalier (soignant, administratif, social) et la médiatrice interculturelle.

La médiatrice interculturelle est un intervenant neutre qui n’endosse aucune responsabilité dans le message qu’on lui demande d’expliquer ou de traduire. Il est donc important que le soignant puisse être présent!

Domaines d’intervention :

• Traduction
• Médiation et sensibilisation en faveur des patients étrangers
• Conseil en matière d’éducation sanitaire
• Concertation avec le personnel soignant
• Formation plus spécifique à la culture marocaine et turque

Vous pouvez joindre la médiation interculturelle par le numéro suivant : 00 32 (0)2 221 90 41 (Site Botanique) ou 00 32 (0)2 225 98 35 (Site Méridien).

Vous pouvez également joindre la médiation interculturelle pendant votre hospitalisation par l’unité de soins.